Omnichannel oder Everywhere Commerce soll es dem Kunden ermöglichen, an jedem Ort und zu jeder Zeit seine gewünschten Produkte zu erwerben und auf jedem gewünschten Weg zu erhalten.
Das bedeutet, dass an jedem Kontaktpunkt in der Kundenkommunikation, bspw. Online-Shop, stationäres Geschäft oder Print Katalog, die Möglichkeit des Kaufs geschaffen wird und die Ware verfügbar ist. Dies stellt hohe Anforderungen an das Warenwirtschaftssystem und die Logistik.

Single source of Data und Single source of Stock ist dabei eine wichtige Grundlage der Omnichannel Commerce Strategie. Egal auf welchem Weg der Kunde die Ware kauft, alle Transaktionen werden zentral in einem System erfasst und bearbeitet. Es gibt ein Warenwirtschaftssystem in dem der gesamte Bestand gelistet ist. Nur so ist die Artikelverfügbarkeit auf allen Kanälen gewährleistet.

Ich schaue mir Ihre ERP- und Warenwirtschaftssysteme an, konzipiere auf dieser Grundlage zukünftige Prozesse und Systemlandschaften, definiere Anforderungen an Ihre IT-Dienstleister oder suche direkt mit Ihnen gemeinsam die passenden Systemanbieter und unterstütze Sie so bei der Planung Ihrer Omnichannel Commerce Strategie.

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